1x ставка – надежная современная букмекерская контора, которая заботится о своих клиентах. Это проявляется не только в большом ассортименте матчей, широком наборе функций и возможностей, удобном интерфейсе официального сайта, мобильной версии и приложений для портативных устройств, но также и в качественной технической поддержке.
Далее рассмотрим, какие существуют способы связаться с саппортом в БК 1xставка.
Контакты техподдержки
Во всех версиях букмекера 1 х ставка есть раздел «Контакты».
Открываем вкладку “О нас” и жмем на клавишу “Контакты”
Переходя по нему, вы увидите такие способы получить помощь или ответ на интересующий вопрос в технической поддержке:
- Сообщение через онлайн-чат.
- Звонок по телефону.
- Письмо на электронный адрес.
Если вам больше нравится первый способ, просто введите в окно живого чата имя, адрес электронной почты (именно на него придет ответ от саппорта). В текстовом поле введите вопрос или опишите проблему. Далее кликните «Отправить».
Второй и третий способ рассмотрим детальнее.
Номер телефона 1xStavka
Оператор доступен круглосуточно. Звонок бесплатный.
Связаться с горячей линией 1х ставка можно по телефону 8 (800) 500-29-118.
Если линия перегружена или нет свободных операторов, можно заказать обратный звонок.
E-mail службы поддержки
На официальном сайте 1 икс ставка указан специальный электронный адрес info@1xstavka.ru, по которому беттеры БК могут связаться со службой поддержки, чтобы получить необходимую помощь или консультацию.
Чтобы получить ответ быстрее, можно связаться по другим специализированным адресам:
- support@1xstavka.ru – служба технической поддержки. Сюда обращаются, когда заблокирован игровой счет, есть сомнения в правильности расчета ставок, спортивные события некорректно отображаются и т.д.;
- security@1xstavka.ru – отдел безопасности. Он поможет, если взломан профиль или не получается зайти на сайт или в личный кабинет;
- b2b@1xstavka.ru – отдел по вопросам партнерства через интернет;
- dealer@1xstavka.ru – отдел по вопросам партнерства при помощи оффлайн пунктов приема ставок;
- marketing@1xstavka.ru – отдел рекламы;
- finance@1xstavka.ru – финансовый отдел. Сюда отправляйте вопросы, которые связаны с финансами: не зачислились на счет деньги, необходимо вывести большую сумму и нужна консультация по поиску лучшего способа вывода, не была обработана заявка на вывод выигрыша и прочее.
Если вас интересуют не общие, а специализированные вопросы, лучше обращаться по соответствующим почтовым адресам.
Чтобы отправить письмо с вопросом на один из вышеуказанных номеров, воспользуйтесь удобным для вас почтовым клиентом. Конечно, лучше писать с электронного адреса, который вы ранее указывали при регистрации личного кабинета в 1xstavka.
Зайдите в почтовый клиент, кликните «Написать письмо» или «Создать новое письмо» и скопируйте «info@1xstavka.ru» или другой e-mail в адресную строку. Желательно не игнорировать и указывать тему письма. В текстовом поле введите вопрос, который вас интересует.
Письмо отправляется с обычного почтового ящика, привязанного к аккаунту
Также можно связаться с представителями БК прямо с сайта, отправив уведомление о проблеме через форму обратной связи:
Пример ответа БК по форме обратной связи на сайте
Другие способы связи
Букмекерская контора предлагает еще дополнительные способы связи. У 1хСтавка есть собственные страницы в социальных сетях, за которыми компания тщательно следит и постоянно актуализирует. При желании игрок может связаться с администрацией страниц в Google, в Твиттере, ВКонтакте или даже YouTube.
Ответы на некоторые вопросы уже готовы и детально рассмотрены в видеоблогах или разделе «FAQ» на официальном сайте букмекера
Не могу вывести Ден со счета
Добрый день. Опишите проблему подробнее. Вывод доступен тем же способом что и депозит!
Не могу пополнить свой баланс чтобы поставить ставки
Добрый день! Уточните вашу ситуацию!
Если при попытке связаться со службой поддержки 1 x ставка телефон горячей линии занят, то можно заказать обратный звонок. Я уже такой услугой пользовался и мне перезвонили буквально через минут 15. Все же штат сотрудников там не такой огромный я так понял и в час пик они не успевают всем ответить.
Если возникли какие-либо серьезные проблемы, стоит учитывать, что в 1х ставка телефон горячей линии бесплатный. Поэтому лучше воспользоваться таким способом. Это поможет оперативней решить проблему. Мне один раз заблокировали счет, хотя я играю честно. Я позвонил им, объяснил ситуацию, ответил на несколько вопросов и через час мне счет разблокировали.
Хочу отметить хорошую работу службы поддержки 1xставка. Ребята отвечают быстро и грамотно. За пару лет игры в конторе раза 3 обращался за помощью. Один раз надо было внести правки в личные данные и 2 раза не понял, на основе чего рассчитали мои ставки. Ребята мне все толково объяснили и подсказали. Респект им.
как отключить двух факторную защиту не как не вывести средства из за того что пишет не верный код
Добрый день. Обратитесь непосредственно в службу поддержки сайта 1хСтавка.
Здравствуйте, не могу пройти индефикацию?
Добрый день. Подскажите в чем возникла сложность? На каком Вы этапе?
Здравствуйте не могу пройти индентификацию
Добрый день! Расскажите пожалуйста подробнее. На каком этапе остановились, что именно не получается? Обращались в службу поддержки на сайте 1хставка?
Здраствуете а можно ли поменять почту в приложении
Добрый день, все личные данные, которые вносились при создании аккаунта на сайте 1хСтавка, меняются через профиль Первого ЦУПИС. Поэтому, изначально Вам стоит обратиться в техподдержку сайта 1cupis ru (запросить разрешение на смену указанных данных в профиле).
Долго не приходит смс с кодом активации телефона, почему?
Добрый день. Расскажите пожалуйста подробнее о вашей проблеме
Не могу пройти авторизацию, не приходит смс с кодом, пробовала уже не один раз. В чем проблема?
Убедитесь, что Вы указываете мобильный номер, который обслуживается на территоририи Российской Федерации. Также убедитесь, что данный номер еще не был задействован при регистрации в БК 1хСтавка. Обратитесь в службу поддержки БК.
Не приходит код активации, по номеру телефона, написано, что на мой номер придёт смс с кодом, а его до сих пор нет, почему? Регистрация прошла успешно, а активацию не пройти.