Горячая Линия Винлайн

Как связаться с Винлайн

Букмекерская контора предоставляет несколько способов связи с представителями БК. Разные проблемы требуют разного подхода к решению. Наличие нескольких вариантов обращения в техподдержку позволяет игроку подобрать наиболее удобный из них. Доступные способы обращения в поддержку БК размещены в разделе «Контакты» и включают:

• Телефон 8 800 333 60 47. Горячая линия Винлайн открыта круглосуточно, с абонентов операторов РФ за звонки плата не взимается.
• Живой чат – самый популярный вариант, позволяющий получать быстрое решение практически любых вопросов.
• E-mail: support@winline ru – способ удобен для решения проблем, требующих предоставления финансовых или иных документов.

Обратиться в поддержку также можно через соц. сети и мессенджер Телеграмм. Независимо от выбранного способа, заявки игроков рассматриваются круглосуточно. Сроки получения ответа или решения зависят от сложности возникшей проблемы.

Раздел «Контакты» находится в «О Нас»

Телефон Винлайн

На сайте Винлайн номер горячей линии размещен внизу. Звонки на телефон 8 800 333 60 47 принимаются круглосуточно, многоканальная связь позволяет получать быстрый ответ большему количеству игроков.

В среднем оператор отвечает через 3-5 минут, при большой загруженности время ответа может увеличиваться до 10 минут.

По телефону Винлайн можно получить консультацию о бонусах, условиях регистрации, режиме работы и месторасположении ППС и решить другие простые вопросы.

Винлайн чат

Игроки, делающие ставки на официальном сайте могут пообщаться со специалистами саппорта через чат Винлайн. Оранжевая кнопка для перехода в диалоговое окно доступна в нижней части любой страницы. Перед тем, как начать переписку, беттеру необходимо указать имя и контактную информацию. Чтобы задать вопрос авторизоваться необязательно.

При необходимости игрок может прикрепить файл. Способ позволяет решать множество вопросов разной направленности, включая платежи, расчет ставок, начисление бонусов и прочее. Букмекер старается сделать общение максимально комфортным, беттеры могут вставлять в текст смайлики. По завершении диалога игрок может оценить, насколько качественно и быстро была дана консультация, нажав «Оценить оператора».

Открыть лайв чат можно, нажав на “Chat”

Живой чат в приложении Winline недоступен, никакая альтернатива в виде, например, формы обратной связи не предусмотрена.

Почта Винлайн

Преимущества обращения в техподдержку через эл. почту возможности решить любой вопрос даже при недоступности игровых платформ БК (блокировка аккаунта, технические проблемы на сайте). Письма, направленные на support@winline ru, рассматриваются в порядке живой очереди. Ответы иногда приходится ждать до 48 часов.

При обращении в поддержку Винлайн по e-mail можно прикрепить файлы различного формата.

Способ позволяет легко решать финансовые вопросы. Саму переписку можно сохранить.

Другие способы связи с поддержкой

Кроме почты, чата и звонка на горячую линию, обратиться в технический отдел букмекера за помощью можно альтернативными способами. У Winline есть сообщество в ВК. В нем можно не только ознакомиться с новостями, но и задать вопрос в саппорт. Сделать это просто:

• зайдите в ВК в сообщество Winline;
• вверху нажмите «Написать сообщение»;
• опишите проблему и отправьте, зарегистрированным клиентам дополнительно потребуется указать личные и контактные сведения.

Для обращения за помощью данным способом не обязательно регистрироваться в БК и становиться подписчиком сообщества в ВКонтакте. В диалоговом окне БК заверяет. Что время ответа составляет минуту.

У компании также есть канал в Telegram. Специальный чат не предусмотрен, но специалисты поддержки пользователей (Winline Chat) активно поддерживают обсуждение публикуемых постов. Там игрок может озвучить проблему.

Вывод

Поддержка клиентов является важной частью работы БК Winline. Компания предоставляет несколько способов связи с техподдержкой. Команда укомплектована квалифицированными специалистами, которые, внимательно выслушав вопрос, предоставят вариант решения.