фон для пинап бет
Техподдержка подтверждена
Горячая линия:
8 (800) 222-77-88
Email:
info@pin-up.ru
Онлайн чат:
Есть

Горячая линия Пин Ап

Рейтинг службы поддержки

Рейтинг составлен пользователями3.5
Отзывчивость 3.9
Скорость ответов 3.1
Лояльность 3.4
like-hand
Оцените качество поддержки
Общая оценка
3.5
Оценить

Pin-Up – одна из интересных и популярных БК на российском рынке. Компания радовала игроков качественными услугами, включая клиентскую поддержку. Владелец букмекерской конторы решил покинуть российский рынок, но у некоторых клиентов еще есть необходимость в помощи службы поддержки Pin Up. Бетру расскажет, как игроки могли обращаться с вопросами в саппорт букмекера.

Способы связи со службой поддержки Пин Ап

Звонки на номер горячей линии Пин Ап были одним из удобных способов обращения за помощью в техподдержку БК, несмотря на то, что компания не размещала его на самом видном месте. Для связи с суппортом были доступны и другие способы, некоторые из них можно было посмотреть на сайте во вкладке «наши контакты»:

  • живой чат;
  • e-mail;
  • социальные веб-платформы.

Связаться с суппортом можно было в любое время, специалисты отвечали на вопросы круглосуточно. Время, когда игрок получал удовлетворяющие его ответы зависело от сложности проблемы. Все способы обращения в техподдержку были доступны и не зарегистрированным игрокам.

В БК Pin-Up был также доступен раздел FAQ.

В нем размещались ответы на самые распространенные вопросы. Информация носила консультативный характер и не решала индивидуальные проблемы.

Официальный номер Пин Ап

Звонки на горячую линию принимались круглосуточно. Официальный номер Пин Ап 8 800 77 88 размещался на сайте со всей юридической информацией в разделе «о компании». В контактном центре работало достаточное количество сотрудников, среднее время ожидания ответа составляло 5-7 минут. Звонки с телефонов всех операторов России бесплатные.

Горячая линия Pin Up ru

Переход в раздел «Контакты» находился в нижней части сайта

Чат службы поддержки Pin-Up

Живой чат – самый удобный способ обращения в суппорт. Значок, открывающий диалоговое окно был доступен на любой странице букмекерского ресурса. Написать в чат можно было не только на сайте, но и в приложении. В окне требовалось указать имя, описать проблему, нажать «начать диалог». При обращении зарегистрированного в БК пользователя, сотрудник мог попросить предоставить дополнительную информацию, например, контакты или ID. Информация помогала решить проблему более быстро. Среднее время отклика составляло 5-7 сек., при большой нагрузке увеличивалось до 20 сек.

После завершения диалога игрок мог оценить работу специалиста, отметив количество звезд.

Онлайн чат

Чат для связи с онлайн-консультантом

Электронная почта техподдержки Пин ап

Игроки могли отправить электронное письмо info@pin-up.ru. Адрес пользователи знали сразу после регистрации – букмекер с него отсылал приветственное сообщение на указанную игроком почту. Суппорт рассматривал сообщения по мере их поступления. Игроки получали ответы в течение 24 часов. К тексту можно было приложить скриншоты, фото, которые помогали решить проблемы, например, с выплатами, работой сайта или приложения, идентификацией.

Отправленные письма онлайн на support@pin up team попадают в суппорт другой БК Pin-Up, работающей по оффшорной лицензии, юридически н связанной с российским букмекером с аналогичным названием.

Контакты в БК Pin up bet

Раздел контактов

Социальные сети и мессенджеры поддержки Pin-Up

У букмекерской конторы были свои группы и каналы на различных социальных платформах. Через них игроки могли обратиться в службу поддержки Пин Ап с любым вопросом, касательно деятельности компании. Полный список соцсетей и мессенджеров включал:

  • ВКонтакте;
  • Фейсбук;
  • Инстаграмм;
  • Одноклассники;
  • В Телеграмм были доступны канал и чат.

Ссылки для перехода на соц. платформы размещались в нижней части сайта, достаточно было выбрать подходящий вариант и нажать на него. Письма можно было отправлять через специальную форму. Сотрудники суппорта рассматривали их в максимально короткие сроки, в среднем ответы поступали в течение 10 мин.

Служба поддержки Pin Up в приложении

В мобильном приложении БК доступен весь функционал, предлагаемый на десктопе. Беттеры, играющие через мобильный софт, могли обратиться в support Pin Up всеми способами, доступными на официальном сайте, включай живой чат. Доступные способы связи размещались в меню в разделе «информация». Время отклика в чате, такое же, как при обращении через сайт.

Вывод

Хорошо организованная клиентская поддержка указывает то, что букмекерская контора уважает игроков. БК Пин Ап предлагала несколько способов связи, по любому из них специалисты давали быстрые и исчерпывающие ответы.

FAQ

Работает ли горячая линия Пин Ап круглосуточно?

Саппорт работал в режиме 24/7. Звонки и сообщения принимались в порядке очереди. Сейчас букмекер закрыт.

Какой способ связи со службой поддержки Пин Ап самый быстрый?

Чат не только быстрый, но и удобный способ решения большинства проблем. Кроме текста пользователи могли прикрепить файл.

Какие вопросы помогает решить техподдержка Пин Ап?

Суппорт дает ответы на вопросы о регистрации, ставках (правила заключения пари и расчет), выплатах и прочих услугах, предоставляемых букмекером.

Как сейчас позвонить в службу поддержки из России?

Телефон службы поддержки Пин Ап не работает, других способов дозвониться в БК нет.

Полезные статьи по теме
Оставьте свой комментарий

  • Уважаемые пользователи! Это страница поддержки клиентов для Букмекера Пин Ап ру, который с 2021 года не работает. Будьте внимательнее при выборе букмекерской конторы! Нам не понятно, куда вы все вносите свои дкепозиты и откуда не можете вывести средства. Добавляйте в ваши комментарии больше конкретики, возможно это поможет другим пользователям!

  • Р

    Здравствуйте делал вчера пополнение на игру но деньги не поступили

  • О

    Не получила пополнение депозита. И не кто не отвечает даже не читают.

  • А

    Вчера закинула депозит 600 рублей , деньги так и не поступили, пишут что рассмотрение будет больше пяти дней. Это что за бред я думаю это не большая сумма которую нужно рассматривать неделю, в пин ап у меня играет вся семья, после таких случаев не хочется даже заходить, если сегодня не решите эту проблему будем менять казино. И это не первый случай

  • Е

    Здравствуйте
    Почему не выводится средства?
    Прошло более 29 часов
    Обещали что в течении 24 часов вывод средств произойдёт.
    И что дальше делать?
    Кто может ответить и исправить ситуацию???

  • Я

    Заблокировали доступ в пин ап.. Причины нет.. Что делать???

  • В

    Почему не выводят средства больше суток?????и никто не отвечает

  • З

    Не отвечает Не одного оператора приложение пин уп

    • Букмекер Пин Ап ру не работает. В России он был закрыт в 2021 году. Будьте внимательнее при выборе букмекерской конторы!

  • Н

    Почему не отвечают сотрудники ринап

  • Д

    Почему у вас вечные тех работы, вычные ошибки , не одной платформы хуже не видел как эта, каждый раз тут что-то не так

  • Показать еще